الأسئلة الشائعة

الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): ضمان خصوصية وأمان البيانات

نحن نولي الأولوية لخصوصية وأمان بيانات مستخدمينا من خلال اتخاذ تدابير صارمة. يتم جمع المعلومات غير المحددة للهوية فقط للحد من تعرض البيانات الشخصية. تحمي بروتوكولاتنا الأمان المتقدمة بياناتك من الوصول غير المصرح به والانتهاكات، مع الالتزام الصارم بلوائح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). في وفق، نلتزم بمعايير صارمة للخصوصية من خلال عدم طلب المعلومات الشخصية لدخول البوابة. تتم مشاركة إجابات المستخدمين بشكل انتقائي فقط مع المطابقات المحتملة، دون الكشف عن أي تفاصيل شخصية أثناء تبادل الملفات الشخصية. نحن ملتزمون تمامًا بالقوانين الوطنية لحماية البيانات الشخصية ولوائح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التابعة للاتحاد الأوروبي، مما يضمن أمانًا قويًا ويحظر مشاركة البيانات مع أي كيانات عامة أو خاصة.

نستخدم المعلومات والطرق التالية للمصادقة: المعلومات المقدمة من المستخدم للمصادقة خاصة.
يقوم المستخدمون بالتسجيل باستخدام رقم هاتف تم التحقق منه باستخدام المصادقة الثنائية.

نستخدم الخدمات (مثل خدمة توثيق في المملكة العربية السعودية) للمصادقة. عملية المصادقة تلقائية للحفاظ على خصوصية هوية المستخدم من موظفي وفق. بمجرد اجتيازهم لعملية المصادقة، يتم تصنيفهم كـ “موثوق”. فقط بعد ذلك يتم إدراجهم في مجموعة المطابقة. أولئك الذين قدموا معلومات خاطئة عن أنفسهم يتم منعهم بشكل دائم من منصتنا لحماية مستخدمينا.

إذا قرر الطرفان المضي قدمًا في لقاء شخصي (بعد قبول المطابقة والدردشة والاتصال بالفيديو)، يتم تزويدهما بالأسماء الكاملة لبعضهما البعض ويُطلب منهما إحضار هويتهما للتحقق من أنهما بالفعل المطابقة المعينة.

بناءً على العادات المحلية التي تعزز الثقة، نوفر للمستخدمين خيار طلب خطَابات توصية من الأقارب والأصدقاء وأصحاب العمل. إذا تم تقديم ذلك، يتم تصنيف المستخدم كـ “موثوق بلس”.

نعم، نحن نلتزم بمعايير WCAG / A11Y:

الألوان والتباين المحسّنة: نستخدم نصًا عالي التباين يناسب المستخدمين ذوي الرؤية المحدودة أو عمى الألوان، مما يضمن سهولة القراءة على جميع الخلفيات وتجنب التركيبات اللونية التي تسبب مشاكل.

معلومات مستقلة عن اللون: تقدم منصتنا المعلومات دون الاعتماد على اللون، لتناسب المستخدمين المصابين بعمى الألوان وضمان أن تكون البيانات الأساسية، مثل الحقول المطلوبة في النماذج، مفهومة للجميع.

نماذج صديقة لقارَّاءات الشاشة: نماذجنا مُحسّنة لقارَّاءات الشاشة مع تسميات واضحة، وعناوين، ورسائل خطأ، وتعليمات، لضمان إكمالها بسهولة ودقة.

إن الاستثمار بأقل من ساعة في استبياننا، والذي يمكن إكماله في جلسات متعددة، أمر بالغ الأهمية للعثور على شريك مدى الحياة. مثل قضاء ساعات في تقديم طلب وظيفة أو اتخاذ قرار استثماري، اعتبر الوقت الذي تقضيه في ملء هذه النماذج استثمارًا للحياة. يعد هذا الأسلوب أكثر كفاءة من الطرق التقليدية لتحديد التطابقات المناسبة.

نطرح نوعين من الأسئلة: عن نفسك وعن تفضيلاتك في زوج المستقبل، بما في ذلك أهمية هذه التفضيلات.

تم تصميم هذه الأسئلة لقياس التوافق، وهي تستند إلى أبحاث علمية اجتماعية صارمة، بما في ذلك رؤى من المجلات المحكمة ذات السمعة الطيبة.

إنها تعكس تنوع المجتمعات التي نخدمها وتأخذ في عين الاعتبار العوامل التي تشير إلى الزيجات الناجحة، فضلاً عن التفضيلات الشخصية مثل الطول.

يضمن هذا النهج مراعاة وجهات النظر المحلية والعالمية، مما يساعدنا على تقديم التطابقات المتوافقة حقًا. 

على الرغم من أنه يجوز لك ترك الأسئلة فارغة، إلا أننا ننصحك بشدة عدم القيام بذلك. إكمال جميع الأسئلة يعزز قدرتنا على العثور على تطابق متوافق لك. تؤدي الإجابات غير المكتملة إلى انخفاض الأولوية في عملية المطابقة، مما قد يعيق فرصك في العثور على زوج مناسب.

بمجرد مراجعة إجاباتك وتأكيدها في قسم من الاستبيان، يتم قفل هذا القسم لضمان تمثيل دقيق لشخصيتك. نتخذ هذا الإجراء للحفاظ على نزاهة المعلومات المقدمة. إذا كنت بحاجة إلى تغيير إجاباتك بسبب ظروف استثنائية للغاية، يمكنك التواصل مع مسؤول عبر صفحة الأعضاء على الموقع الإلكتروني أو التطبيق لطلب فتح قسم محدد.

تعمل خوارزمياتنا على تحديد تطابق مناسب للمستخدم بناءً على التوافق المحسوب من إجابات الاستبيان.

تستخدم وفق خوارزمية مطابقة متطورة مصممة للتعامل مع قضايا التوافق المعقدة وذات الأبعاد العالية التي تتجاوز قدرة الإدراك البشري. ولهذا السبب لا يتمكن المستخدمون من تصفح الملفات الشخصية أو اختيار المطابقات الخاصة بهم. للحفاظ على الخصوصية والتركيز، يوفر تطبيق وفق تطابقًا واحدًا مجهول الهوية في كل مرة، مما يسمح للمستخدمين بالقبول أو الرفض دون تشتيت الانتباه الناتج عن المحادثات المتعددة المتزامنة. هذا النهج الخوارزمي لا يلتزم فقط بتفضيلاتك لشريك الحياة، بل يزيل أيضًا العبء المجهد والمستهلك للوقت من البحث اليدوي ويحمي من الميل للتفاعل مع عدة أشخاص في وقت واحد.

بينما يسعى نظامنا لتقديم أفضل المطابقات الممكنة، فإنك تملك السيطرة النهائية ويمكنك رفض المطابقة في أي مرحلة، من التعيين الأولي إلى ما بعد الاجتماعات الشخصية. إذا رفضت مطابقة، ستعود إلى مجموعة المطابقة للحصول على شريك محتمل جديد، مما يضمن أنك لن تواجه نفس المطابقة المرفوضة مرة أخرى. يرجى العلم أن الرفض المتكرر قد يؤثر على أولويتك في عملية المطابقة. بمجرد رفضك لمطابقة، سيتم إخطار المطابقة تلقائيًا عبر حسابها، مما يضمن تجربة محترمة وغير محرجة.

للحفاظ على سير العملية بسلاسة واحترام، نطبق مؤقتات في كل مرحلة من مراحل اتخاذ القرار. إذا فشلت في الرد ضمن الوقت المحدد، سيقوم النظام برفض المطابقة الحالية تلقائيًا، مما يضمن عدم ترك أي من الطرفين في حالة انتظار وعدم تكرار مطابقتك مع نفس الشخص مرة أخرى.

بمجرد أن يوافق الطرفان المتطابقان على الانتقال إلى مرحلة الاجتماع بالفيديو أو الاجتماع الشخصي، يتم تحديد موعد للاجتماع يحضره كلا الطرفين مع الأطراف ذات الصلة التي حددوها ووافقوا عليها سابقًا (مثل الولي للمرأة) خلال مرحلة الدردشة الحية السابقة. نحن لا نفرض على العملاء وجود ولي المرأة خلال مكالمة الفيديو، بل نترك ذلك لاتفاقهم. نشجع بشدة العملاء على التنسيق لحضور الولي أو أوصياء آخرين خلال الاجتماع الشخصي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لكل من المستخدمين الإناث والذكور اختيار تحديد أوصياء (مثل الولي / الأم / قريب موثوق) لتلقي إشعارات التحديث حول التقدم (مثل “المستخدم بدأ في قسم الاستبيان ٢”، “المستخدم أكمل الاستبيان”، “يتبقى للمستخدم ثلاثة أيام للرد”، “تم تعيين مطابقة للمستخدم”، “المستخدم رفض المطابقة”، “المستخدم وافق على الانتقال إلى مرحلة مكالمة الفيديو”). لا يتلقى الأوصياء أي معلومات يدخلها العميل في إجابات الاستبيان، ولا يطلعون على معلومات عن المستخدم أو المطابقة الخاصة به.

تم تصميم منصة وفق للمسلمين من مختلف الطوائف وبأي درجة من التدين. نظرًا لأن عمليتنا موجهة خصيصًا لهذه المجتمعات، فإننا حاليًا غير قادرين على خدمة العملاء غير المسلمين.

خدمتنا مخصصة حاليًا للمسلمين، وتحديدًا لخدمة المقيمين والمواطنين السعوديين، بالإضافة إلى المواطنين السعوديين المقيمين في الخارج. لتقديم أفضل خدمة لمستخدمينا، ندرج أسئلة واعية ثقافيًا ومتنوعة ثقافيًا تتعلق بالمجتمعات التي نخدمها. توثيق المستخدمين أمر بالغ الأهمية، والتحقق الفعال من المستخدمين ممكن حاليًا لهذه المجموعة. بدءًا من عام ٢٠٢٥، نخطط للتوسع لبشمل جنسيات أخرى وفي كل من البلدان ذات الأغلبية المسلمة والأقلية المسلمة، من خلال تضمين أسئلة وعمليات التحقق المناسبة لتلك المجتمعات، بناءً على التمويل المتاح في تلك المناطق.

عند اختيار شريك الحياة، ضع في اعتبارك النقاط التالية:

فكر مليًا وكن واقعيًا: اعترف بأنك أنت وشريك حياتك المحتمل لن تكونا مثاليين. كن مرنًا في الأمور التي تقل أهميتها بالنسبة لك، ولكن تمسك بقيمك واحتياجاتك الأساسية. يجب أن تتوافق تفضيلاتك مع سبب رغبتك في الزواج ونوع الزواج الذي تتصوره.

التأمل الذاتي والصدق: تفكر بعمق في تفضيلاتك. كن صادقًا بشأن صفاتك وما تبحث عنه في الشريك. تذكر أن تقديم نفسك على أنك شيء لست عليه لا يساعد في العثور على شريك متوافق.

التوافق والتفضيلات: تم تصميم استبياننا لاستيعاب الخلفيات المتنوعة للمجتمع ويركز على التوافق دون إصدار أحكام. كن صادقًا في إجاباتك لضمان أنها تعكس تفضيلاتك الحقيقية وطبيعة الزواج الذي تريده.

مدخلات الأسرة والطموحات الشخصية: بينما تُعد مدخلات الأسرة ذات قيمة كبيرة، تأكد من أن قرارك النهائي بشأن شريك الحياة يعكس طموحاتك الشخصية في الزواج. ناقش أفكارك مع والديك/أوصيائك واعتبر آراءهم، ولكن تأكد من أن اختياراتك تعكس ما تريده حقًا لزواجك.

تساعد هذه الإرشادات على ضمان أن تكون اختياراتك مدروسة جيدًا، وتعكس قيمك الشخصية والاعتبارات العملية.

إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، يرجى التواصل مع مدير نظام وفق المخصص لك عبر بوابة الأعضاء على موقعنا الإلكتروني أو التطبيق. بالنسبة للاستفسارات من غير المسجلين، يرجى زيارة صفحة “اتصل بنا” للحصول على المساعدة. يمكنك العثور على الروابط والتعليمات اللازمة في صفحة الأعضاء أو باتباع الإرشادات المقدمة في صفحة “اتصل بنا”.

ساعدونا على النمو من خلال نشر الكلمة. زيادة عدد المستخدمين لا توسع فقط نطاق خدمتنا لمن يمكنهم الاستفادة من خدمات وفق، بل تعزز أيضًا جودة المطابقات لجميع المستخدمين. كلما زاد عدد المستخدمين لدينا، زاد عدد الأشخاص الذين يمكننا خدمتهم وتحسنت جودة المطابقات التي يمكننا تقديمها لمستخدمينا الحاليين.